人货场角度 重构新零售连锁体系

本文摘要:要么做连锁,要么被连锁!提起新零售,想必大家都不会生疏,之前火了很大一段时间,包罗京东的“无界零售”、腾讯的“智慧零售”等。中国互联网其实从来不缺乏新的观点,也不缺乏新话题。

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要么做连锁,要么被连锁!提起新零售,想必大家都不会生疏,之前火了很大一段时间,包罗京东的“无界零售”、腾讯的“智慧零售”等。中国互联网其实从来不缺乏新的观点,也不缺乏新话题。

随着消费的不停升级,现如今也有以下的特点泛起: 从物质到服务,从百货、超市到便利店、电商的渠道迭代; 从快餐到休闲餐厅(高品质、高服务、外卖)的升级; 从追求名牌到去品牌化、更追求品质、性价比的改变; 从视觉强烈打击到重新发现本土; “不贫穷,但不富足”的新穷人阶级兴起,无印良品是低价但 却又感性的商品代表那什么是新零售?早先是阿里巴巴提出的观点,以阿里来说是这么解释的:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态, 其本质是始终为消费者提供超出期望的内容。新零售有三大特征:以心为本,围绕消费者,重构人、货、场(景);零售的二重性,基于数理逻辑,企业内部与企业间流通损 耗靠近为零,最终实现价值链重塑;零售物种大发作,借助数字技术,物流业、大文娱工业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态。随着技术的不停生长,未来有更多新零售的头部软件和系统推进 一步提升新零售,即供应链效率、消费者效率和渠道效率。我们今天以几个新零售行业代表来举行切入,并从人货场角度,重构新零售体系,如下图:我国传统的零售仍然是基于谋划产物的观点,即围绕产物,把产物卖给更多的人,新零售则是基于谋划用户的公司,即吸引一部门用户,和用户建设良好的互动关系,有的产物适合让用户连续复购,而有些产物则适合让用户在平台孝敬数据。

在谋划用户的思维模式下,则会有沉醉式场景消费方式。在加盟方面,在中国,加盟方式的本质是外包,即品牌方是监控者,去检查加盟店是否损害品牌方利益。所以,品牌方都市控制加盟方的体现,而不是增强。

而日本的赋能式加盟,则类似于轻咨询,通过内部能力的外部化,提高每个加盟商的体现。岂论怎样,传统零售已经逐步淡去,传统零售与新零售之间的新旧之差,其实就是底层逻辑发生了改变。

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